Публичная оферта

Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Мотов Артемий Дмитриевич, ИНН 583518417467, ОГРНИП 326580000024493 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

1.2. Оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оплата выбранного Тарифа или выставленного Исполнителем счёта;
• подтверждение согласия с Офертой на сайте, в форме оплаты или в согласованном канале связи;
• направление Исполнителю сообщения о принятии условий Оферты с последующей оплатой Услуг.

1.4. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

1.5. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, составом выбранного Тарифа, Политикой обработки персональных данных и иными документами, на которые ссылается Оферта.

1.6. Если Заказчик является потребителем, положения Оферты применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Термины и определения

2.1. Услуги — консультационные, аналитические, организационные и технические действия Исполнителя, связанные с применением технологий искусственного интеллекта и автоматизацией процессов Заказчика, включая проведение индивидуальных онлайн-созвонов и сопровождение Заказчика в согласованном Канале связи.

2.2. В состав Услуг в зависимости от выбранного Тарифа и согласованного задания могут входить:

• консультации по выбору и применению ИИ-инструментов;
• аудит бизнес-процессов и выявление задач для автоматизации;
• разработка концепции, карты или технического задания автоматизации;
• настройка ИИ-ассистентов, чат-ботов, сценариев, интеграций и автоматизированных цепочек действий;
• настройка взаимодействия между сайтами, CRM-системами, мессенджерами, таблицами, базами данных, сервисами аналитики и иными программными продуктами;
• разработка промптов, инструкций, шаблонов, регламентов и методических материалов;
• тестирование, демонстрация, внедрение и сопровождение согласованных решений;
• обучение Заказчика или его сотрудников работе с настроенными решениями;
• индивидуальные онлайн-созвоны и разборы задач Заказчика в рамках согласованного Задания;
• сопровождение Заказчика в согласованном Канале связи в период действия Тарифа;
• обратная связь и техническая поддержка в объёме выбранного Тарифа.

2.3. Тариф — согласованный набор Услуг, их объём, стоимость, сроки, количество консультаций или этапов, формат взаимодействия и состав Результатов.

2.4. Задание — согласованное Сторонами описание задачи, требований и ожидаемого результата. Задание может быть зафиксировано на сайте, в счёте, приложении, анкете, техническом задании, электронной почте или переписке в мессенджере.

2.5. Результат — созданные или настроенные в ходе оказания Услуг материалы, документы, промпты, схемы, сценарии, настройки, программный код, интеграции, прототипы, инструкции и иные объекты, прямо предусмотренные Тарифом или Заданием.

2.6. ИИ-сервис — программный продукт или информационная система третьего лица, использующая технологии искусственного интеллекта, машинного обучения или генеративные модели.

2.7. Сторонний сервис — любой программный продукт, платформа, хостинг, API, мессенджер, CRM-система, платёжная система или иной ресурс, принадлежащий третьему лицу.

2.8. Канал связи — электронная почта, Telegram или иной способ обмена сообщениями, согласованный Сторонами.

Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях Оферты.

3.2. Конкретный состав, объём, сроки, формат и Результаты Услуг определяются выбранным Тарифом и Заданием. Условия Тарифа и Задания являются частью договора и имеют приоритет перед общими положениями Оферты в отношении конкретной Услуги.

3.3. Если иное прямо не согласовано Сторонами, Услуги не включают:

• постоянное администрирование решений после завершения согласованного периода поддержки;
• оплату подписок, лицензий, API, хостинга, доменов, связи и иных Сторонних сервисов;
• юридическую, бухгалтерскую, налоговую или иную профессиональную экспертизу;
• создание результата, не указанного в Тарифе или Задании.

3.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного экономического результата, размера прибыли, объёма продаж, количества клиентов, сокращения расходов или иных показателей деятельности Заказчика. Результат применения рекомендаций и автоматизаций зависит в том числе от действий Заказчика, качества предоставленных данных, особенностей его процессов и работы Сторонних сервисов.

3.5. Изменение Задания, увеличение объёма работ или добавление новых интеграций после начала оказания Услуг допускается по согласованию Сторон и может повлечь изменение стоимости и сроков.

Тарифы и стоимость

4.1. Исполнитель предлагает следующие базовые Тарифы:

• Тариф стоимостью 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей;
• Тариф стоимостью 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей;
• Тариф стоимостью 100 000 (сто тысяч) рублей.

4.2. Точный состав Услуг, сроки, этапы и Результаты по каждому Тарифу согласовываются с Заказчиком до оплаты и фиксируются в Задании или Канале связи.

4.3. Если Стороны согласовали индивидуальный объём Услуг, их стоимость указывается в счёте, Задании или Канале связи и может отличаться от базовых Тарифов.

4.4. Оплата производится в размере 100% стоимости Услуг, если иной порядок не согласован Сторонами. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

4.5. Оплата может быть произведена по безналичному расчёту, через платёжную систему, с использованием банковской рассрочки или иным согласованным способом. Договор рассрочки или кредита заключается Заказчиком непосредственно с соответствующим банком или кредитной организацией.

4.6. Расходы на Сторонние сервисы оплачиваются Заказчиком отдельно, если их стоимость прямо не включена в Тариф. Исполнитель заранее согласовывает с Заказчиком необходимость платных сервисов.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг и условия Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги, если Заказчик не согласовал иное.

4.8. Исполнитель вправе устанавливать скидки и специальные предложения с ограниченным сроком действия. Стоимость фиксируется в момент оплаты.

Порядок оказания услуг

5.1. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю сведения, материалы, доступы и ответы, необходимые для выполнения Задания.

5.2. Услуги оказываются дистанционно, если Стороны не согласовали иной формат.

5.3. Срок оказания Услуг начинает исчисляться с наиболее поздней из следующих дат:

• дата поступления оплаты;
• дата согласования Задания;
• дата предоставления Заказчиком необходимых сведений, материалов и доступов.

5.4. Сроки автоматически сдвигаются на период задержки, вызванной непредоставлением Заказчиком информации, доступа, обратной связи или согласования. Исполнитель уведомляет Заказчика о такой задержке через Канал связи.

5.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах, установленных законом и договором.

5.6. Исполнитель самостоятельно определяет способы и последовательность оказания Услуг, если конкретная методика не установлена Заданием.

5.7. Консультация считается оказанной в момент её проведения. Если Заказчик не подключился к согласованной консультации и не предупредил о переносе не менее чем за 12 часов, Исполнитель вправе считать консультацию оказанной, кроме случаев уважительной причины или если иное предусмотрено законом.

5.8. Стороны вправе согласовать промежуточные этапы, демонстрации и проверку Результатов.

Сдача и приёмка услуг

6.1. Исполнитель направляет Результат или уведомление о завершении этапа через Канал связи либо предоставляет доступ к настроенному решению.

6.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Результата обязан принять его либо направить мотивированный перечень конкретных несоответствий Заданию.

6.3. Исполнитель устраняет подтверждённые несоответствия Заданию в разумный срок. Требования, изменяющие ранее согласованное Задание, являются дополнительными услугами.

6.4. Если в установленный срок Заказчик не направил мотивированные замечания, Услуги считаются принятыми без замечаний. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика-потребителя, предоставленные законом.

6.5. Факт оказания Услуг может подтверждаться перепиской Сторон, материалами консультаций, файлами, отчётами, журналами действий, предоставленными доступами, демонстрацией работоспособности решения, электронным актом или иными доказательствами.

Особенности ИИ и сторонних сервисов

7.1. Заказчик понимает, что ИИ-сервисы могут формировать неточные, неполные, устаревшие, предвзятые или непредсказуемые результаты. Заказчик обязан проверять существенную информацию до её публикации, передачи третьим лицам или использования при принятии решений.

7.2. Исполнитель не отвечает за изменения правил, тарифов, алгоритмов, ограничений, интерфейсов, доступности и политики Сторонних сервисов, произошедшие после настройки решения или находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

7.3. Временная недоступность или изменение Стороннего сервиса само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем. По отдельному соглашению Исполнитель может адаптировать решение к изменившимся условиям за дополнительную плату.

7.4. Заказчик самостоятельно принимает решение о внедрении автоматизации в рабочие процессы и обеспечивает необходимый контроль человека, резервное копирование, разграничение доступов и проверку критически значимых операций.

7.5. Заказчик не должен использовать созданные решения для незаконной деятельности, нарушения прав третьих лиц, обхода мер безопасности, дискриминации, рассылки спама или принятия полностью автоматизированных решений, влекущих юридически значимые последствия для человека, без предусмотренных законом оснований и гарантий.

Права на результаты и материалы

8.1. Исключительные права на созданные Исполнителем до заключения договора методики, шаблоны, библиотеки, универсальные модули, наработки, инструкции и иные материалы сохраняются за Исполнителем.

8.2. После полной оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная), бессрочная и безвозмездная лицензия на использование переданных Результатов в собственной деятельности Заказчика на территории всего мира, если иной объём прав прямо не согласован в Задании.

8.3. Передача Заказчику исключительного права на индивидуально созданный Результат допускается только при прямом письменном указании в Задании и после полной оплаты соответствующих Услуг.

8.4. Права на программное обеспечение, модели, базы данных, шрифты, изображения, библиотеки и иные объекты третьих лиц определяются лицензиями их правообладателей. Исполнитель не передаёт Заказчику больше прав, чем вправе передать сам.

8.5. Заказчик гарантирует наличие законных прав на все переданные Исполнителю материалы, данные, товарные знаки, изображения, тексты и программные компоненты. В случае предъявления третьими лицами требований, связанных с такими материалами, Заказчик самостоятельно урегулирует требования и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки в части, возникшей по вине Заказчика.

8.6. Исполнитель вправе указать факт сотрудничества и общее описание проекта в портфолио только с согласия Заказчика. Публикация конфиденциальной информации, персональных данных, отзывов, наименования или товарного знака Заказчика допускается при наличии отдельного согласия или иного законного основания.

Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием субъекта персональных данных, когда оно требуется.

9.2. Персональные данные обрабатываются в объёме и в течение срока, необходимых для заключения и исполнения договора, выполнения требований законодательства, ведения бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения обращений и защиты прав Сторон.

9.3. Если для выполнения Задания Исполнитель получает доступ к персональным данным клиентов, сотрудников или иных лиц Заказчика, Заказчик гарантирует наличие законных оснований для такой обработки и передачи данных Исполнителю. При необходимости Стороны заключают отдельное поручение на обработку персональных данных, определяющее перечень данных, операции, цели, требования к защите и конфиденциальности.

9.4. Заказчик не передаёт Исполнителю специальные категории или биометрические персональные данные, сведения ограниченного доступа, государственную, банковскую, врачебную или иную охраняемую законом тайну, если их обработка прямо не согласована Сторонами и не обеспечены необходимые правовые и технические меры.

9.5. Размещение данных в ИИ-сервисах и иных Сторонних сервисах допускается только при наличии законного основания и с учётом правил соответствующего сервиса. По возможности Заказчик обязан обезличивать или минимизировать передаваемые данные.

9.6. Каждая Сторона обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны без согласия, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.

9.7. Не является конфиденциальной информация, которая была общедоступной, законно известна получившей Стороне до раскрытия, получена от третьего лица без обязанности о конфиденциальности либо самостоятельно разработана без использования конфиденциальной информации другой Стороны.

Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услуги в объёме и сроки, согласованные Сторонами;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;
• соблюдать конфиденциальность и разумные меры информационной безопасности;
• передать Заказчику предусмотренные Заданием Результаты.

10.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать необходимые сведения, материалы, доступы и обратную связь;
• приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты, непредоставлении необходимых данных или возникновении правовых либо технических рисков;
• отказаться от исполнения незаконного, опасного или нарушающего права третьих лиц задания;
• использовать обезличенные универсальные знания, навыки, идеи и методы, полученные при оказании Услуг, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика.

10.3. Заказчик обязан:

• своевременно оплатить Услуги;
• предоставить полные, достоверные и актуальные сведения, материалы и доступы;
• назначить ответственное лицо для согласования решений, если Заказчик является организацией;
• своевременно проверять промежуточные и итоговые Результаты и направлять обратную связь;
• соблюдать лицензии и правила использования Сторонних сервисов;
• самостоятельно обеспечивать оплату и продление необходимых подписок, лицензий и инфраструктуры, если иное не включено в Тариф;
• незамедлительно менять временные пароли и отзывать доступы Исполнителя после завершения Услуг;
• использовать Результаты законно и с учётом ограничений, предусмотренных Офертой.

10.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• требовать устранения подтверждённых несоответствий Заданию;
• отказаться от договора в порядке, предусмотренном законом и разделом 11 Оферты.

Отказ от договора и возврат денежных средств

11.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на электронную почту artemiymotov@yandex.ru или через согласованный Канал связи.

11.2. При отказе Заказчика возврату подлежит оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора. Права Заказчика-потребителя определяются в том числе статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется исходя из стоимости завершённых и переданных этапов, проведённых консультаций, выполненных настроек и иных действий, предусмотренных детализацией Тарифа или Заданием. Если стоимость этапов отдельно не установлена, она определяется пропорционально объёму фактически оказанных Услуг с учётом подтверждающих материалов.

11.4. К фактически понесённым расходам могут относиться согласованные с Заказчиком и невозвратные платежи за лицензии, API, хостинг, подрядчиков и иные ресурсы, приобретённые специально для исполнения Задания.

11.5. Заявление должно содержать Ф.И.О. или наименование Заказчика, контактные данные, сведения о платеже, причину обращения и банковские реквизиты для возврата. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объёме, необходимом для идентификации Заказчика, предотвращения мошенничества и исполнения требований закона.

11.6. Требование Заказчика-потребителя о возврате рассматривается, а возврат производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В иных случаях Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней и перечисляет согласованную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения либо согласования расчёта.

11.7. Исполнитель вправе отказаться от договора при условии возмещения Заказчику убытков в случаях и объёме, предусмотренных законом. При выявлении незаконного характера Задания Исполнитель вправе прекратить его выполнение и вернуть стоимость неоказанных Услуг за вычетом фактически оказанных Услуг и расходов, если иное не установлено законом.

Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

12.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказанных Услуг согласованному Заданию, но не отвечает за деловые решения Заказчика и последствия использования Заказчиком рекомендаций или Результатов без необходимой проверки и контроля.

12.3. Заказчик несёт ответственность за законность предоставленных данных, материалов, доступов, указаний и способов использования Результатов.

12.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои связи, оборудования, программного обеспечения, платёжных систем и Сторонних сервисов, если они возникли не по вине Исполнителя.

12.5. Сторона, допустившая утечку учётных данных или несанкционированный доступ, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и принять разумные меры для ограничения последствий.

12.6. Для Заказчиков, действующих в предпринимательских целях, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченных Услуг, в связи с которыми возникло требование, кроме случаев умысла и иных случаев, когда ограничение ответственности запрещено законом. Данное ограничение не применяется к Заказчикам-потребителям в части, в которой оно ухудшает их законные права.

12.7. Упущенная выгода Заказчика, действующего в предпринимательских целях, возмещению не подлежит, кроме случаев умышленного нарушения или иных случаев, прямо предусмотренных законом.

Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если уведомит другую Сторону в разумный срок.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, запреты органов власти и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы. Отсутствие денежных средств само по себе не является обстоятельством непреодолимой силы.

13.3. Если действие таких обстоятельств продолжается более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора в неисполненной части с проведением взаиморасчётов за фактически оказанные Услуги.

Порядок урегулирования споров

14.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными претензиями через электронную почту или иной согласованный Канал связи.

14.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок, предусмотренный законом, а при отсутствии установленного законом срока — в течение 10 (десяти) рабочих дней.

14.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

14.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иная исключительная подсудность не установлена законом.

Заключительные условия

15.1. Оферта вступает в силу с даты её размещения Исполнителем и действует до отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Изменения Оферты не распространяются на уже оплаченные Услуги, если иное не установлено законом или не согласовано Сторонами.

15.3. Юридически значимые сообщения направляются по реквизитам и через Каналы связи, использованные Сторонами при заключении и исполнении договора. Сторона обязана своевременно сообщать об изменении своих контактных данных.

15.4. Переписка, электронные документы, файлы и сообщения в согласованных Каналах связи признаются допустимыми доказательствами взаимодействия Сторон. Стороны признают простую электронную подпись в виде сообщения, направленного с согласованного адреса электронной почты или аккаунта, если это позволяет достоверно определить отправителя.

15.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

15.6. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Мотов Артемий Дмитриевич
ИНН: 583518417467
ОГРНИП: 326580000024493
Расчётный счёт: 40802810981250000269
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
Адрес: Россия, Пензенская область, г. Пенза
Электронная почта: artemiymotov@yandex.ru
Телефон: +7 926 241-85-03

Правила взаимодействия и информационной безопасности

1. Заказчик предоставляет только те доступы, которые необходимы для выполнения Задания, и по возможности использует временные пароли, отдельные учётные записи и ограниченные роли.
2. Заказчик не передаёт пароли от банковских приложений, коды подтверждения, данные банковских карт и иные платёжные секреты.
3. До передачи Исполнителю производственных баз данных Заказчик создаёт резервную копию. Если это технически возможно, настройка и тестирование выполняются на копии или в тестовой среде.
4. Заказчик своевременно согласовывает этапы и сообщает об обнаруженных ошибках, предоставляя описание, скриншоты, журналы событий или иные доступные сведения.
5. Заказчик не вносит изменения в настраиваемое решение во время выполнения Задания без предварительного уведомления Исполнителя, если такие изменения могут повлиять на результат.
6. После завершения Услуг Заказчик меняет переданные пароли, отзывает временные доступы и проверяет перечень подключённых приложений и интеграций.
7. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований для использования контактных данных, клиентских баз, текстов, изображений и иных материалов в автоматизациях.
8. Массовые рассылки, сбор данных, генерация и публикация контента должны осуществляться с соблюдением законодательства, правил площадок и прав третьих лиц.
9. Заказчик не вправе использовать Результаты для совершения противоправных действий, введения третьих лиц в заблуждение, несанкционированного доступа к информации либо создания вредоносного программного обеспечения.
10. Если Заказчик нарушает настоящие Правила и это препятствует оказанию Услуг или создаёт существенный правовой либо технический риск, Исполнитель вправе приостановить Услуги до устранения нарушения либо отказаться от выполнения незаконной части Задания с проведением взаиморасчётов в соответствии с Офертой и законом.